Rachel acompaña a la clase de su hija Lindsey, de 10 años, a una excursión al zoológico. Durante la visita, Rachel pierde el rastro de Lindsey por un momento. En su búsqueda, la madre observa como un hombre la obliga a entrar a una camioneta y se la lleva. Rachel no puede detener al secuestrador, pero pronto recibe una llamada de alguien relacionado con su pasado.