Gustave H. es un legendario conserje de un famoso hotel europeo durante el período de entreguerras. Zero Moustafa, por su parte, es un botones que se convierte en su amigo más leal. Juntos viven la historia del robo y la recuperación de una pintura renacentista de incalculable valor, una frenética batalla por una inmensa fortuna familiar y el inicio de la más dulce historia de amor. Y como telón de fondo, un continente que está sufriendo una rápida y drástica transformación.