Max es un perro terrier que vive lujosa y tranquilamente con su dueña Katie en unos apartamentos de Manhattan, donde tiene como vecinos a sus grandes amigos Gidget, una pomerania que está enamorada de él; Chloe, una gata; Mel, un carlino hiperactivo; Buddy, un perro salchicha, y Alitas, un periquito. Pero su plácida vida se ve alterada cuando Katie trae a casa a otro perro llamado Duke. La rivalidad y los celos entre los dos son evidentes y se empiezan a hacer la vida imposible. Sin embargo, tienen que dejar atrás su rivalidad para enfrentarse a Snowball, un conejo que está reclutando a un ejército de animales domésticos abandonados, decididos a vengarse de todas las mascotas y sus dueños. Un enfrentamiento que pone a prueba la amistad de estos animales y les hace descubrir que son mucho más parecidos de lo que creían.