Worldwide Trailers diseña, fabrica y vende remolques, principalmente para vendedores de comida. En apenas diez años, Tom Etheridge y Nancy Pappas consiguieron levantar una empresa que factura 4 millones de dólares al año. A pesar de estos números, Marcus estima que el 10 % de beneficios que arroja la cuenta de resultados de la empresa es una cifra claramente insuficiente. Lo primero que debe abordar es el carácter de los propietarios.