Este episodio nos lleva a los lugares de trabajo donde los ánimos se caldean. Nada está fuera de los límites: desde comerciantes que se enfrentan a ladrones audaces hasta constructores que pelean con clientes, y entre ellos mismos. Revelamos cómo los periodistas se encuentran en la línea de fuego, llevan al límite a los trabajadores del sector servicios y los clientes destrozan restaurantes. Escuchamos relatos de primera mano, como el del anticuario que se enfrentó a un ladrón de bicicletas y el de los policías fuera de servicio que detuvieron un robo a mano armada durante una cita nocturna. Los expertos explican por qué el estrés laboral alimenta la agresividad y por qué «el cliente no siempre tiene razón».