Aquellos que buscan soluciones a las crisis armadas del siglo XXI necesitan diplomacia y paciencia. El reportaje muestra el trabajo de los intermediarios de los conflictos más enquistados del mundo. Se trata de un acercamiento a esas figuras encargadas de escuchar y dialogar para buscar soluciones entre las partes enfrentadas. A través de varios de estos intermediarios neutrales, el documental explora cómo trabajan para lograr la paz en México, Sudán del Sur, Colombia y en Bosnia y Herzegovina. Una tarea difícil y arriesgada llena de desafíos y sacrificios personales por los que pagan un alto coste en su afán de escuchar, dialogar y negociar equitativamente con el único objetivo de conseguir la paz.